Al hacer login en la aplicación el sistema se conecta vía internet al servidor en la nube (Cloud Server) para verificar actualizaciones pendientes o si la instalación de la licencia está autorizada para su funcionamiento. Cuando aparezca un mensaje como este:
Esto puede tener varias causas:
- La conexión a internet no está disponible. Solución: Verifique que exista conexión a internet en el equipo
- Existe conexión a internet pero el servidor en la nube (Cloud Server) no está disponible. Solución: Verifique con el área de soporte del sistema para que revise la disponibilidad del servidor en la nube.
- Existe un programa antivirus que puede estar bloqueando las conexiones a internet para el usuario de Windows de la sesión activa. Solución: Revise el programa antivirus para verificar si existen bloqueos a ciertas páginas o direcciones de internet (URLs). Si este fuera el caso, debe permitir conectar a la dirección www.opgsoft.com.
- El usuario de Windows no tiene los permisos correspondientes para realizar conexiones a internet. Solución: Ejecute el sistema en modo "Administrador" y utilice un usuario con privilegios de administrador para que el sistema pueda conectarse a la nube y realizar las verificaciones correspondientes.